Come funziona DomusOne?

Grazie al configuratore online, il cliente può facilmente scegliere il prodotto che più gli piace, personalizzarlo e riceverlo direttamente a casa sua o in punto di ritiro in tempi brevi, tutti indicati in fase d’acquisto.

Le tapparelle e le zanzariere vengono consegnate già assemblate?

Tutte le nostre tapparelle e le nostre zanzariere vengono spedite già assemblate e pre-montate, basterà solo installarle.

Quali sono i punti di ritiro?

Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine in Via Vito Basile, 10
70010 Locorotondo (BA) oppure presso Strada Provinciale 236
70028 Sannicandro (BA). Il ritiro presso le nostre sedi è gratuito.

DomusOne si occupa anche dell’installazione del prodotto?

No, l’installazione è a completa discrezione del cliente. 

Non so come prendere le misure corrette per le zanzariere e le tapparelle. Come faccio?

In ogni scheda prodotto puoi trovare un file in formato pdf con le istruzioni necessarie per prendere correttamente le misure per le zanzariere e le tapparelle.

Posso annullare o modificare l’ordine?

È possibile annullare o modificare l’ordine prima che venga messo in lavorazione.

Dove vi trovate?

Le nostre sedi sono a: Locorotondo (BA), Sannicandro di Bari (BA), Atella (PZ) e Milano (MI).

Quali sono le modalità di pagamento?

La modalità di pagamento viene scelta prima di confermare l’ordine.
E’ possibile pagare con bonifico bancario anticipato o con carta di credito tramite circuito sicuro Stripe.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

I prezzi indicati sono IVA esclusa, ma nel riepilogo ordine e nel carrello, già prima del pagamento, viene mostrato il prezzo totale comprensivo di IVA.

Come faccio a contattarvi?

Puoi contattarci tramite chatbot o all’indirizzo e-mail info@domusone.net

Ho chiesto aiuto in chat, ma non mi ha risposto nessun operatore. Come mai?

Puoi chiedere assistenza utilizzando la nostra chatbot in qualsiasi momento. Tuttavia, per un servizio istantaneo, troverai i nostri operatori online in determinate fasce orarie. Nello specifico: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30.

Se non ricevi risposta in tempi brevi, lascia pure un tuo recapito e sarai ricontattato appena possibile.

Posso chiedere il reso se le misure del prodotto non sono corrette?

Sui prodotti personalizzati non c’è diritto di recesso: controlla accuratamente il riepilogo dell’ordine, le misure, gli accessori e le varie specifiche prima di confermarlo. Una volta effettuato il pagamento, non si può modificare l’ordine. 

Gli articoli manomessi o danneggiati dal cliente non possono essere resi. 

Posso chiedere il reso sui prodotti standard?

Sì, se il prodotto è arrivato danneggiato o se non corrisponde a quanto acquistato. Gli articoli manomessi o danneggiati dal cliente non possono essere resi. 

Quando posso chiedere il reso?

Si può chiedere il reso se il prodotto acquistato non coincide con quello ricevuto o se è arrivato già danneggiato.

Se ho sbagliato ad inserire alcuni dati (misure, colori, dati personali, di consegna ecc…), posso modificarli?

Se hai sbagliato ad inserire i dati, puoi contattarci per ricevere assistenza. Attenzione però! Se l’ordine è stato già messo in lavorazione o è stato spedito, non è più possibile modificare i dati, né ottenere rimborsi.

In quanto tempo saranno spediti gli articoli acquistati?

I tempi di spedizione variano a seconda del prodotto e del tipo di personalizzazione e sono indicati in ogni scheda prodotto, tra le informazioni nel carrello e al momento d’acquisto. Nei tempi di consegna sono esclusi i giorni festivi e il sabato.

A cosa fanno riferimento i giorni indicati in corrispondenza dei colori nella personalizzazione del prodotto?

I giorni lavorativi indicati in corrispondenza dei colori (personalizzazione prodotto) fanno riferimento ai tempi di produzione. Non sempre vi è disponibilità immediata di un determinato colore che, perciò, viene ordinato appositamente qualora richiesto dal cliente. I tempi di spedizione e consegna variano dunque a seconda di quelli di produzione. Tutto è indicato nella scheda di ciascun prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

Cosa si intende per DomusOne Prime?

DomusOne Prime è un servizio legato ai tempi di produzione. Se nella personalizzazione di un prodotto si sceglie un elemento con la dicitura “DomusOne Prime”, significa che il prodotto sarà pronto in tempi più brevi (solitamente 3 giorni). I tempi di spedizione e consegna variano dunque a seconda di quelli di produzione. Tutto è indicato nella scheda di ciascun prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

Cosa si intende per minimo fatturabile?

Ogni articolo DomusOne è venduto al mq. Nel caso in cui le misure del prodotto scelto siano inferiori a 1.5 mq, per esempio, il costo del prodotto viene calcolato come se fosse di dimensioni pari a 1.5mq. Il minimo fatturabile è riferito al singolo prodotto e non alla somma di tutti i prodotti dell’ordine.